Hacer un diagnóstico de la percepción que se tiene de FVEM es vital para conseguir una mejora continua y ofrecer el mejor servicio posible. Por esa razón, FVEM realiza anualmente una encuesta de satisfacción a la que invita a participar a todas las personas autorizadas de las empresas asociadas. En esta edición, se han obtenido un total de 512 respuestas, una muestra que representa un 17% del total. Estamos muy satisfechos con la participación, que ha sido mayor que en ejercicios anteriores.
Los servicios mejor valorados han sido las circulares, los programas formativos y las jornadas. Los acuerdos colectivos y 15 de los 17 servicios sobre los que se ha consultado han mejorado su valoración respecto a 2017, habiendo cuatro de ellos con un resultado por encima de 4/5.
Todos los servicios han sido bien valorados, siendo la nota más baja un 3,06/5. En términos generales, la valoración ha mejorado respecto al 2017 obteniendo un cómputo global de 3,72 puntos de 5.